1127公圖心得

人力資源(Human resources )

圖書館員是作為圖者跟資源的連結，所以圖書館員要受過專業的訓練與在職教育。然後要提供高標準服務就要靠這些訓練與教育。

公共圖書館員工最基本的素質和技能要求可以用下列幾點來說明：

• the ability to communicate positively with people
• the ability to understand the needs of customers
• the ability to co-operate with individuals and groups in the community
• knowledge and understanding of cultural diversity
• knowledge of the material that forms the library’s collection and how to access it
• an understanding of and sympathy with the principles of public service
• the ability to work with others in providing an effective library service
• organisational skills, with the flexibility to identify and implement changes
• teamwork and leadership skills
• imagination, vision and openness to new ideas and practice
• readiness to change methods of working to meet new situations
• knowledge of information and communications technology as these change.

• 能夠與人們友好交流；
• 能夠理解用戶需求；
• 能夠與社區個人和團體合作；
• 了解和理解文化多樣性；
• 了解圖書館的館藏資源，知道如何利這些資源；
• 理解和贊同公共服務原則；
• 能夠與其他人合作，共同提供圖書館優質服務；
• 具有組織技能，能夠靈活識別和適應變化；
• 具有想象力、洞察力，願意接受新鮮事物和觀念；
• 願意改進工作方法來適應新的情況；
• 了解信息和通信技術。

其實這不應該只是圖書館原該具備的，其他人也要。


5.3圖書館員被分為哪幾類：
• qualified librarians  合格管員(準圖書館員)
• library assistants 圖書館助理
• specialist staff  專業技術員工
• support staff.  輔助員工
(考)
根據台灣工顧圖書館營運基準：
十、公共圖書館工作人員依其工作性質得分下列三類：
(一)專業人員：具有下列條件之一，並擔任本法第九條所列業務者屬之：
１國家公務人員高等考試暨普通考試圖書資訊管理類科及格；或相當高 等考試暨普通考試之圖書資訊管理類科特考及格，並取得任用資格者。
２國內外大學校院圖書資訊學系本科系、所或相關學系、所畢業者。
３國內外大學畢業，並曾修習經圖書館各級主管機關核准或委託之圖書 館、大學校院、圖書館專業團體辦理之圖書資訊學科目課程二十學分 或三百二十小時以上者。
４國內外大學畢業，並有圖書館專門學科論著經公開出版者，或三年以上圖書館專業工作經驗者。
(二)行政人員：具公務人員任用資格並擔任圖書館一般行政業務者或協助專 業人員處理業務者屬之。
(三)技術人員：具圖書館電腦、資訊、視聽、裝裱、工程、空調及機具操作 維修等專長，依技術人員任用條例任用並擔任圖書館技術工作者屬之。
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有哪些資訊服務？
專業圖書館館員應當能夠設計、規畫、組織、實施、管理並評估圖書館信息服務工作和制度，以便滿足社區圖書信息服務用戶的需求。


5.3.1 合格館員

合格館員是指專業圖書館館員，他們已經修完圖書信息學本科或研究生課程。專業圖書館館員應當能夠設計、規畫、組織、實施、管理並評估圖書館信息服務工作和制度，以便滿足社區圖書信息服務用戶的需求。這些工作包括館藏建設、館藏資源的整理與利用、為用戶查找和利用信息提供輔導與幫助，以及系統開發，以方便使用圖書館資源。合格館員應當定期聯絡本社區的成員。為了充分發揮作用，擁有特殊專業人員和參考館員等應成為專業隊伍的一部分。
以下是一個合格館員的一些職責。這個清單並不詳盡完整，也不可能要求合格館員都能同時承擔這些工作。

• 分析社區的資源與信息需求；
• 制訂和實施發展服務工作的政策；
• 規畫公眾服務措施並參與提供服務；
• 獲取和提供信息；
• 使用適當的資料解答信息和參考諮詢問題；
• 協助用戶使用圖書館資源和信息；
• 制訂服務措施，滿足如兒童等特殊群體的需求；
• 建立和維護數據庫，滿足圖書館及其用戶的需求；
• 設計圖書館信息服務工作和制度，滿足公眾的需求；
• 制訂採購政策和館藏體系；
• 管理圖書信息系統；
• 分編圖書館資料；
• 宣傳圖書館的服務；
• 評估圖書館的服務措施和制度，並衡量其實際效果；
• 選擇、評估、管理以及培訓員工；
• 經費預算；
• 制訂工作規劃；
• 參與新圖書館、重新裝修圖書館和流動圖書館的設計和布局；
• 跟蹤圖書信息服務，包括相關技術的發展。

5.4圖書館員倫理
定出這些倫理讓圖書館員與社會大眾來往的方法

公共圖書館的員工有責任在與公眾、同事和其他機構人員交往時保持高度的職業道德標準。必須平等對待公眾的所有成員，盡最大的努力保證所提供的信息準確全面。圖書館專業人員不應當根據自己個人的態度和意見來決定為公眾的哪些成員服務以及選擇和陳列哪些資料。如果圖書館要滿足社區內所有成員的需求，那麼首先應當使公眾相信圖書館員工的公正無私。有些國家的圖書館協會制訂了職業道德準則，這些可以作為其地方制訂相似準則的範例。國際圖聯／信息與言論自由委員會的網址包括20多種不同國家的圖書館員職業道德準則。

我能做得好是因為大家。

5.7 Education of librarians
post-graduate不只是碩士，這是台灣翻譯的說法，有可能是大學畢業中間等等的學歷。


教育跟訓練有甚麼不一樣？

5.11志工
不領錢的要比領錢做的好，不然就不要去當志工。

館藏發展(Collection development)

Collections and services should not be subject to any form of ideological, political or religious censorship, nor commercial pressures.
圖書館的館藏和服務不應受到任何意識形態、政治或宗教檢查制度的影響，也不應屈服於商業壓力。
(IFLA/UNESCO Public Library Manifesto, 1994)

簡單來說，讀者要甚麼書就給他甚麼書。

4.2.1政策的內容Content of the policy

館藏資源管理政策可以包括適用於所有圖書館的普遍原則，包括適合某些國家或地區的一般性原則，還可以包括專門針對某個圖書館的特殊原則，可以涉及下列因素：

普遍性

• 人權宣言第１９條
• 國際圖聯關於信息使用自由的聲明
• 關於知識目由、館藏使用自由的聲明
• 信息自由
• 尊重國際版權公約
• 國際圖聯／聯合國教科文組織<公共圖書館宣言>

一般性

• 館藏資源管理政策的目的以及它與圖書館總體計畫的關係
• 長期和短期目標
• 使用策略
• 館藏和／或圖書館史
• 明碓相應的法規

特殊性

• 社區需求分析
• 圖書館服務的工作重點
• 館藏的參數，包括特色館藏和滿足特殊需求的館藏，如多文化資料、掃盲讀物以及殘疾人使用的資源等
• 選書和淘汰的原則與方法
• 預算分配
• 館藏建設、選書和淘汰的館內職責劃分
• 電子資源的檢索利用，包括期刊、數據庫和其他信息資源的聯機合作關係
• 館藏保存和保護政策
• 審計要求：新書入藏、帳目、館藏資源控制、淘汰、出售或處理等情況
• 財務報告
• 損贈政策
• 投訴程序
• 涉及館藏目前和未來需求的資源管理計畫
• 政策的修訂和評估

這並非一個完整詳盡的清單，只不過是列出一些可以考慮的因素。

Universal
• Article XIX of the Declaration of Human Rights
• IFLA statement on freedom of access to information
• statements on intellectual freedom, free access to library collections 
• freedom of information 
• consideration of the Universal Copyright Convention 
• IFLA/UNESCO Public Library Manifesto.  

General 
• purpose of the collection management policy and its relation to the corporate plan of the library service 
• long and short term objectives
 • access strategies 
• history of the collection and/or library service 
• identification of relevant legislation. 

Specific 
• analysis of community needs 
• priorities of the library service 
• parameters of the collection, including special collections and collections for special needs, such as multicultural material, literacy and resources for people with disabilities 
• selection and discard principles and methods 
• budget allocation 
• responsibility within the organisation for collection development, selection and discard 
• access to electronic resources including online access to periodicals, databases and other information sources
 • the role of the library as an electronic gateway to information 
• guidelines for identifying and adding free Internet resources 
• co-operative relationships with other libraries and organisations 
• preservation and conservation policies 
• auditing requirements: accessioning, recording, control, discard, sale or disposal 
• financial accountability 
• donations policy 
• complaints procedures and materials challenges
 • a resource management plan assessing the current and future needs of the collections 
• review and assessment of the policy.

 This is not an exhaustive list but an indication of some of the issues that may be included.